Drivs av Swedish Railtrotters AB , 559199-1095, Luttehacksvägen 35, Mellbystrand 070-256 24 45.
Du når oss enklast via e-post till info@railtrotters.se
Vi har telefontid
Måndag, onsdag  och fredag kl 9-12.
Övrig tid svarar vi om  möjlighet finns.

Vi har ordnat resegaranti hos Kammarkollegiet

Att vi har ordnat med resegaranti innebär att du kan få ersättning om någon del av din paketresa eller sammanlänkade researrangemang blir inställd om vi skulle drabbas av insolvens.
Att vi har ordnat med resegaranti betyder att du har rätt till ersättning för den del av paketresan eller sammanlänkade researrangemanget som vi ansvarar för och som inte har fullgjorts.
Kontrollera att vi har ordnat med resegaranti
Länk till: https://www.kammarkollegiet.se/vara-tjanster/resegaranti/ansok-om-ersattning-ur-resegarantin
Läs mer om resegaranti hos Kammarkollegiet
Länk till: https://www.kammarkollegiet.se/vara-tjanster/resegaranti/anmal-reseverksamhet

Om du, efter att ha valt ut och betalat för en resetjänst, bokar ytterligare resetjänster för din resa eller semester via vårt företag, Swedish Railtrotters,  omfattas du INTE av de rättigheter som är tillämpliga på paketresor enligt direktiv (EU) 2015/2302.
 
Därför kommer vårt företag, Swedish Railtrotters, inte att ansvara för att de enskilda resetjänsterna fullgörs korrekt. Vid problem kontakta den relevanta tjänsteleverantören.
 
Om du bokar ytterligare resetjänster under samma besök på vårt företag Swedish Railtrotters bokningswebbplats kommer resetjänsterna emellertid att utgöra en del av ett sammanlänkat researrangemang. I ett sådant fall har Swedish Railtrotters i enlighet med EU-rätten, ett skydd för återbetalning av dina betalningar till Swedish Railtrotters för tjänster som inte fullgörs som en följd av Swedish Railtrotters obestånd. Observera att detta inte innebär någon återbetalning om den berörda tjänsteleverantören hamnar på obestånd.

Från 230607 gäller:
Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2021/ av den 29 april 2021 om rättigheter och skyldigheter för tågresenärer

Flera europeiskt tågbolag har ingått ett goodwill samarbete, AJC, för att se till att resenären kommer fram till sin slutdestination vid förseningar. Detta gäller vid internationell resa om en resenär missar tåg i en resekedja pga. förseningar eller inställda tåg. Resan får då ske med nästa förbindelse med samma tågbolag som biljetten gäller för utan extra kostnad under förutsättning att resan är planerad med godkänd/minsta bytestid enligt tågbolaget för de aktuella bytesstationerna.
Deltagande bolag är: SNCB/NMBS (Belgien), DSB (Danmark), SNCF (Frankrike), Trenitalia (Italien), CFL (Luxembourg, NS (Nederländerna), SBB/CFF, BLS (Schweiz) SZ (Slovenien), ZSSK (Slovakien), Renfe (Spanien) SJ (Sverige), DC (Tjeckien) , DB (Tyskland), MÁV-START (Ungern), ÖBB (Österrike)
Överenskommelsen finns att läsa här